1.

三星Galaxy Note 7接连出现起火事故，而在动用上千名员工调查事故原因之后，三星还是不知道起火的真正原因是什么。起初他们认定事故原因是手机电池存在缺陷，并在9月中旬推出更换电池后的新机。但就在新机面市不久后，起火事故再次发生，这次三星不得不对Note7进行全面召回。

即使到了现在，三星仍然没有弄清楚问题究竟出在什么地方。韩国电子技术研究所的高级电池中心前主管Park Chul-wan在看了有关调查文件后对三星工程师说：“现在把问题归结到电池上还太早了。”他还说，Note7的复杂性远高于其它所有手机，所以需要花很长时间才能知道问题到底在哪。为了超过iPhone，三星似乎为Note7注入了太多新技术，这使它变得难以掌控了。

三星还禁止Note7检测员之间用邮件交流，这让他们的工作更加难以进行。为了防止有关信息泄露，三星规定工程师们只能在线下交流。

Note7事件已经严重影响到了三星的财政情况，今天，三星的第三季度利润预测额已下降三分之一。同时，事故调查员认为更换后的Note7的电池依然存在缺陷，这可能会严重影响人们对三星配件的信任。

2.

据外媒报道，如果没有爆炸事故发生，Note 7肯定是今年安卓阵营当之无愧的机皇。三星在该机的设计上非常前瞻，用到了多个“第一次”。不过，专家经分析后认为，精美的外观设计可能就是造成这款短命机皇灰溜溜退市的罪魁祸首。三星在Note 7上第一次用到了7000系列的铝合金，这种材料与S7的边框相比在强度和耐用性方面都要好不少。在Note7上，三星还用到了史上最大的3D曲面屏幕。同时，为了追求对称的效果，三星将机身背部也做成了3D玻璃。借助3D曲面屏，Note7成了史上宽度最小的Note系列机型。因此，从外观来看，Note7确实有种温润如玉的感觉。

不过，这样完美的外观设计却最终断送了Note 7的前程。第一次召回发生后，泄露的文件显示三星旗下SDI公司生产的电池存在公差，它比Note7机身的电池仓稍大（头发丝大小的误差）。因此装配时只能用力塞进去，这就造成了机身内的隔离板离边框太近，一旦遭遇外力，电池正负极就会冲破隔离板相互接触，造成短路起火。此外，研究人员发现由其他代工厂生产的绝缘胶带也存在质量问题。

那么外部压力由哪来呢？恐怕这次还得三星极限的设计背锅。3D曲面玻璃虽然炫酷，但也将手机内部空间压榨到了极限，所有元器件几乎都是贴着机身上下部装配的，稍有不慎，在外力作用下它们就会发生“亲密接触”。

如果说这些因素只是单个存在，那么Note 7可能还不会自燃，但它们叠加到一起后，任何人也无力回天了。

至于“安全版”机型再次发生自燃的事故，现在暂时还没有定论。不过泄露信息显示这次依然是电池出了问题。虽然三星吸取教训解决了电池公差、隔离板和正负极接触的问题，但边框过薄的设计依然让外部压力源源不断的传导到机身内部。此外，许多业内人士怀疑三星的稳压器设计出了问题，再加上急于完成召回加班加点的生产，质量控制肯定会有披露。

恐怕“欲速则不达”是三星这次获得的最大教训吧。

文章出处：cnbeta 凤凰网科技